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Vous prenez un rendez-vous découverte (gratuit)

Via le bouton de contact, vous choisissez un créneau dans mon agenda Calendly. Ce rendez-vous de 30 minutes est offert, sans engagement.

📞 On se retrouve en visio. Vous me parlez de votre activité, de vos défis et de ce que vous souhaitez déléguer. Je vous pose des questions pour comprendre vos besoins réels.

Délai : immédiat — créneaux disponibles chaque semaine

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Je vous envoie une proposition personnalisée

Dans les 48h suivant notre échange, vous recevez une proposition claire avec le pack recommandé, la liste précise des missions prises en charge, et le tarif correspondant.

📄 La proposition détaille : les missions exactes, le volume d'heures, les outils utilisés, et les conditions (paiement, heures supplémentaires, délais de préavis).

Délai : 24 à 48h après l'appel

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Vous validez et signez le contrat

Si vous êtes d'accord, vous signez un contrat de prestation simple (envoyé en signature électronique). Il formalise notre collaboration et protège les deux parties.

📋 Le contrat précise : la durée de l'engagement, les missions incluses, les conditions de paiement, les règles sur les heures (pas de dépassement sans votre accord), la confidentialité et les conditions de résiliation.

Délai : à votre rythme, dès que vous êtes prêt·e

Vous réglez la première mensualité

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Le paiement se fait en amont, avant le démarrage de la mission. Mobile money ou Payoneer selon votre préférence. Une facture vous est envoyée immédiatement.

💳 Pas de mauvaises surprises : le montant est fixé dans le contrat. Si une heure supplémentaire est nécessaire au cours du mois, je vous en informe avant de la réaliser. Vous avez toujours le dernier mot.

Délai : dès la signature du contrat

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On démarre — avec un onboarding structuré

Dès réception du paiement, on organise une réunion d'onboarding pour que je prenne en main vos outils, vos accès et vos priorités. La mission démarre dans la foulée.

🚀 Dès la première semaine, vous commencez à souffler. Je vous envoie un récapitulatif des actions effectuées chaque semaine (ou chaque mois selon la formule). Vous gardez une visibilité complète sur ce qui est fait.

Délai : démarrage sous 3 à 5 jours ouvrés après paiement

Tout ce que vous devez savoir

avant de commencer

La transparence, c'est la base d'une collaboration saine. Voici les règles du jeu, clairement posées.

💳 Paiement

• Paiement mensuel en amont, avant démarrage

• Modes acceptés : virement bancaire, PayPal

• Facture émise dès réception du paiement

• Renouvellement automatique chaque mois, sauf résiliation

⏱ Gestion des heures

• Suivi du temps effectué avec outil de tracking

• Vous recevez un récapitulatif des heures réalisées

• Aucun dépassement sans votre accord préalable

• Heures supplémentaires facturées à 40 € / h

• Heures non utilisées non reportées au mois suivant

• Si la limite approche → je vous préviens et on priorise ensemble

📅 Engagement & résiliation

• Offre AV : sans engagement minimum, résiliation avec 15 jours de préavis

• Offre OBM : engagement recommandé de 2 mois minimum

• Résiliation par email avec préavis respecté

• Pas de pénalité en cas de résiliation dans les délais

🔐 Confidentialité

• Accord de confidentialité (NDA) inclus dans le contrat

• Vos données, accès et informations restent strictement confidentiels

• Aucune information partagée avec des tiers

🕐 Disponibilité

• Heures de travail : du lundi au jeudi

• Réponse aux messages sous 24h ouvrées (48h pour le Pack Premium)

• Pour les urgences ponctuelles, une organisation peut être prévue en amont

🔄 Modification de pack

• Changement de pack possible en cours de collaboration

• Montée en gamme : applicable dès le mois suivant

• Toute modification fait l'objet d'un avenant au contrat

Je ne me contente pas d’exécuter vos demandes ni de gérer votre business.

Chaque semaine, je prends l’initiative de prioriser, organiser et faire avancer votre activité.
J’identifie ce qui bloque, j’organise ce qui manque, et je vous propose des améliorations concrètes.

FAQs

Comment est ce qu'on communique au quotidien ?

Nous choisissons ensemble le canal de communication principal lors de l'onboarding : email, WhatsApp, Slack ou Teams. Je réponds sous 24h ouvrées. Pour les urgences ponctuelles, nous en discutons en amont selon votre activité.

La sécurité de vos données et vos informations ?

Oui. Un accord de confidentialité (NDA) est inclus dans chaque contrat. Vos accès, données clients et informations internes restent strictement confidentiels et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Que se passe-t-il si vous ne savez pas exactement ce dont vous avez besoin ?

C'est tout à fait normal — et c'est justement l'objet du premier rendez-vous. Pendant 30 minutes, on explore ensemble votre quotidien, vos points de friction et vos priorités. Je vous propose ensuite la formule la plus adaptée.

Vous n'avez jamais délégué. Par où commencer ?

Lors de l'onboarding, on commence petit et structuré. Je vous guide pour identifier ce qui peut être délégué en premier, je prends en main vos outils progressivement, et vous restez en contrôle à chaque étape. Pas de lâcher prise brutal.

Est-il possible de changer de pack en cours de route ?

Oui, absolument. Si vos besoins évoluent, vous pouvez monter ou adapter votre pack à partir du mois suivant. Toute modification fait l'objet d'un avenant simple au contrat.

Différence entre AV et OBM ?

L'AV (Assistante Virtuelle) s'occupe des tâches — elle exécute ce que vous lui demandez. L'OBM (Online Business Manager) s'occupe de l'organisation — elle réfléchit avec vous à comment votre business devrait fonctionner, met en place les systèmes et pilote l'ensemble. Les deux peuvent se combiner.

Est ce qu'on peut arrêter si ça ne convient pas ?

Oui. Pour l'offre AV, la résiliation se fait avec 15 jours de préavis, sans pénalité. Pour l'offre OBM, un engagement de 2 mois minimum est recommandé (pour des résultats concrets), puis résiliation possible avec préavis. Tout est formalisé dans le contrat.

Dans quel fuseau horaire je travaille ?

Je suis basée à Antananarivo (Madagascar, UTC+3). Je travaille du lundi au vendredi. Pour les clients en Europe (UTC+1/+2), cela signifie que je démarre ma journée tôt, ce qui me permet souvent de traiter vos demandes du matin avant que vous ne commenciez la vôtre.

Passons à l'action

Réservez un appel découverte de 30 minutes — c'est gratuit, sans engagement, et c'est là que tout commence.

✉️

EMAIL

aina@notredservices.com

Prêt·e à déléguer et à souffler ?

+261 34 71 213 04

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TELEPHONE

30 minutes · Sans engagement · En visio ou par téléphone

Vous recevez une confirmation par email avec le lien visio dès la réservation.